Правила та політика конфіденційності
Регламент інтернет-магазину: sklep.magnolia-fryz.com
Продаж товарів на відстані та надання послуг електронними засобами
Термін дії з 14 вересня 2018 року.
ЗМІСТ:
1. Загальні положення.
2. Визначення.
3. Умови продажу та користування магазином.
4. Способи та умови оплати.
5. Доставка продукції.
6. Скарги.
7. Позасудові методи розгляду скарг і розгляду претензій та доступ до них
процедури.
8. Право на відмову.
9. Прикінцеві положення.
§ 1
1. Регламент визначає умови користування магазином: sklep.magnolia-fryz.com, зокрема визначає правила розміщення Замовлень та укладання договорів купівлі-продажу за допомогою засобів дистанційного зв’язку.
2. Інтернет-магазин, що працює за адресою sklep.magnolia-fryz.com, належить:
Магнолія R.Bloch Spółka Komandytowa
НІП 713-312-15-74
REGON 523447390
телефон +48 511 330 722
e-mail: wholesale@magnolia-fryz.com
§ 2
1. РОБОЧІ ДНІ - дні тижня з понеділка по п'ятницю, крім святкових днів.
2 . ПОСТАЧАЛЬНИК - суб'єкт, з яким продавець співпрацює в доставці Товару.
3. ПАРОЛЬ - рядок літер, цифр або інших символів, обраний Клієнтом під час реєстрації в магазині, необхідний для авторизації доступу до Облікового запису Клієнта.
4. ЗАМОВНИК - фізична особа, у тому числі споживач, віком від 18 років, а також юридична особа або організаційна одиниця, яка не є юридичною особою, особливі положення якої надають правоздатність та яка розмістила або має намір зробити замовлення.
5. ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС КЛІЄНТА - підсторінка магазину для кожного клієнта, яку відкриває для нього продавець після його реєстрації, на якій клієнт має можливість напр. керувати персональними даними, отримувати повідомлення про зміни статусу замовлення, контролювати та управляти статусом розміщених ним замовлень.
6. ЛОГІН - рядок літер, цифр або інших символів, вибраних клієнтом, необхідних для отримання доступу до облікового запису клієнта, визначений клієнтом самостійно в процесі реєстрації, який також є електронною адресою клієнта.
7. РЕГЛАМЕНТ - цей регламент інтернет-магазину.
8. ТОВАР - рухома річ, наявна в інтернет-магазині, яка є предметом договору купівлі-продажу між покупцем і продавцем.
9. ДОГОВІР ПРОДАЖУ - договір купівлі-продажу товару, укладений або укладений між покупцем і продавцем через інтернет-магазин.
10. ПРОДАВЕЦЬ - компанія "Magnolia" R.Bloch Hairdressing and Cosmetic Products з юридичною адресою: 20-129 Люблін, вул. Kalinowszczyzna 24 NIP 7122393955 REGON 431159126 тел. 81 44 44 923 e-mail: wholesale@magnolia-fryz.com
11. ЗАМОВЛЕННЯ - заява про намір клієнта, подана через форму замовлення і спрямована безпосередньо на укладення договору купівлі-продажу товару з продавцем.
§ 3
1. Під використанням магазину розуміються дії клієнта, що призводять до ознайомлення ним із змістом веб-сайту магазину з метою укладення договору купівлі-продажу.
2. Для оформлення замовлення в магазині Клієнту необхідна активна електронна пошта.
3. Загальнодоступний характер Інтернету та використання послуг, що надаються в електронному вигляді, може спричинити ризик отримання та зміни даних клієнта неавторизованими особами, тому клієнти повинні використовувати відповідні технічні заходи для мінімізації вищезазначених ризиків. Зокрема, використовуйте антивірусні програми та програми, які захищають особистість тих, хто користується Інтернетом.
4. Замовлення можна робити 24 години на добу, щодня, 7 днів на тиждень.
Всі товари, представлені в нашому магазині, нові та оригінальні.
Усі ціни на сайті магазину вказані з ПДВ (з ПДВ). Ми виставляємо чеки або рахунки без ПДВ на всі товари, що продаються в нашому магазині.
5. Замовлення можна оформити 3 способами:
– шляхом додавання товару в кошик – на сайті: sklep.magnolia-fryz.com
– електронною поштою на адресу: wholesale@magnolia-fryz.com
– за телефоном 81 44 44 923
6. Клієнт завершує замовлення, вибираючи товар, який його цікавить, обравши команду ДОДАТИ В КОШИК під даним товаром на сайті магазину. У КОШИКУ (після додавання товару в КОШИК) надається інформація про загальну вартість, включаючи вартість доставки в обраному варіанті. Після оформлення всього замовлення та вказівки способу доставки та оплати в КОШИКУ, клієнт оформляє замовлення, відправивши форму замовлення продавцю. Форма відправляється шляхом активації відповідного поля у формі замовлення. Кожного разу в КОШИКУ перед оформленням замовлення вказується загальна ціна вибраного товару та вартість вибраного способу доставки та загальна сума до сплати (сума до оплати).
7. Розміщення замовлення є наданням клієнтом продавцю пропозиції укласти договір купівлі-продажу товару, що є предметом замовлення. Після оформлення замовлення та перевірки наявності товару продавець надсилає підтвердження замовлення на вказану покупцем адресу електронної пошти. Підтвердженням прийняття замовлення є заява продавця про прийняття пропозиції.
8. Ціни на сайті магазину є брутто (з ПДВ) і вказані в польських злотих; вони не містять інформації про вартість доставки.
9. Обов'язковою ціною для сторін договору купівлі-продажу є ціна товару, яка міститься на сайті магазину на момент оформлення замовлення клієнтом. Інформація про загальну вартість замовлення вказується кожного разу в КОШИКУ, після того, як клієнт вибере форму доставки та визначиться із формою оплати.
§ 4
Клієнт може обрати наступні способи оплати замовленого товару:
– банківський переказ на банківський рахунок продавця – виконання замовлення після зарахування коштів на банківський рахунок продавця;
– накладений платіж – оплата постачальнику при доставці – виконання замовлення після того, як клієнт завершив процес оформлення замовлення в Магазині;
- готівкою при особистому отриманні в офісі магазину в Любліні на вул. Калиновщина 24
§ 5
1. Замовлення негайно надсилається до виконання (відповідно до § 4). Відвантаження відбудеться не пізніше трьох робочих днів з моменту прийняття замовлення до виконання.
Умовою виконання замовлення є наявність товару на складі або у постачальників магазину. У разі відсутності в наявності частини товарів, на які поширюється замовлення, Покупець інформується про статус замовлення та приймає рішення про спосіб його виконання (часткове виконання, продовження терміну очікування, скасування всього замовлення). Покупець може вносити зміни до замовлення до відвантаження товару. Відкликати замовлення покупець може електронною поштою або телефоном. Покупець не може скасувати замовлення, яке вже було відправлено.
2. Продавець також допускає можливість отримання товару на території продавця кур'єрською компанією, яку надіслав клієнт. У такій ситуації доставка товару кур'єрській компанії може відбутися після здійснення оплати за замовлений товар.
3. Ми доставляємо придбаний товар кур'єрською компанією DPD тільки по Польщі. Транспортні витрати оплачує покупець.
4. При отриманні вантажу із замовленим товаром клієнт повинен перевірити стан вантажу та у разі:
– механічне пошкодження вмісту відправлення,
- некомплектне відвантаження,
– невідповідність вмісту відправлення предмету замовлення,
повинні відмовитися від прийняття відправлення. У цьому випадку клієнт повинен скласти акт пошкодження в присутності кур'єра. Претензії щодо механічних пошкоджень товару під час транспортування розглядаються тільки після складання акта пошкодження за підписами одержувача та постачальника вантажу.
§ 6
1. Продавець зобов'язаний передати товар без недоліків і несе відповідальність за недоліки товару.
2. Речовий недолік полягає в невідповідності проданого товару умовам договору купівлі-продажу.
3. Претензії щодо невідповідності Товару Договору купівлі-продажу можуть бути подані в письмовій формі безпосередньо на адресу Постачальника послуг: Articles Fryzjersko-Kosmetyczne "Magnolia" R.Bloch, 20-129 Lublin, ul. Kalinowszczyzna 24. Якщо проданий Товар має дефект, Клієнт може:
1) вимагати заміни Товару без дефектів або
2) вимагати усунення недоліку або
3) подати заяву про зниження ціни або про відмову від Договору купівлі-продажу, якщо Продавець негайно та без зайвих незручностей для Покупця не замінить дефектний Товар на бездефектний або не усуне дефект. Це обмеження не застосовується, якщо Товари вже були замінені або відремонтовані Продавцем або Продавець не виконав зобов’язання замінити товар на бездефектний або усунути дефект, зазначений у пункті 1 або 2.
5. Права, зазначені в § 5 п. 1 або 2, є первинними, а ті, що зазначені в п. 3, є лише наступними.
6. Покупець не має права відмовитися від Договору купівлі-продажу, якщо недолік є незначним.
7. Якщо Споживач виявить невідповідність Товару Договору купівлі-продажу (фізичний дефект), Споживач повинен надіслати Товар, на який подано скаргу, Продавцю разом з описом невідповідності.
8. Ми пропонуємо додати докази покупки, щоб покращити процес розгляду скарг.
9. Продавець несе відповідальність за гарантією, якщо фізичний дефект буде виявлено протягом двох років з дати доставки Товару.
10. Продавець зобов'язується розглянути кожну рекламацію протягом 14 днів. Ненадання відповіді Продавцю протягом вищезазначеного терміну означає, що Продавець вважав рекламацію обґрунтованою.
§ 7 ОСОБИСТІ ДАНІ ТА КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ
-
Адміністратором персональних даних, які надає Покупець при використанні Магазину, є Продавець.
-
Персональні дані Покупця обробляються на підставі договору та для його виконання відповідно до принципів, викладених у загальному регламенті Європейського парламенту та Ради (ЄС) про захист даних (GDPR). Детальна інформація про обробку даних Продавцем міститься в політиці конфіденційності, розміщеній в Магазині.
-
Якщо ви збираєтеся створити обліковий запис користувача та користуватися нашими послугами, вас попросять надати нам свої особисті дані.
Ваші дані обробляються нами для цілей, зазначених нижче, пов’язаних із функціонуванням Магазину та наданням пропонованих у ньому послуг («Послуги»).
Основа обробки:
-
Договір купівлі-продажу або дії, вжиті на ваш запит для його укладення (стаття 6(1)(b) GDPR)
-
Наші юридичні зобов’язання, наприклад, пов’язані з бухгалтерським обліком (стаття 6(1)(c) GDPR)
-
Ваша згода, висловлена в Магазині (стаття 6(1)(a) GDPR)
-
Договір про надання послуг або дії, вжиті на ваш запит, спрямовані на його укладення (стаття 6(1)(b) GDPR)
-
Наш законний інтерес в обробці даних для встановлення, розгляду або захисту будь-яких претензій (стаття 6(1)(f) GDPR)
-
Наш законний інтерес у проведенні прямого маркетингу (стаття 6(1)(f) GDPR)
-
Наш законний інтерес в обробці даних для аналітичних і статистичних цілей (стаття 6(1)(f) GDPR)
-
Наш законний інтерес у перевірці задоволеності клієнтів (стаття 6(1)(f) GDPR)
Надання даних:
-
Добровільно, але в деяких випадках може виникнути необхідність укласти договір.
Наслідки ненадання даних:
Залежно від мети, з якою надаються дані:
-
відсутність можливості реєстрації в Магазині
-
відсутність можливості користуватися послугами Магазину
-
відсутність можливості здійснювати покупки в магазині
-
відсутність можливості отримувати інформацію про акції або спеціальні пропозиції, які пропонуються в Магазині
Можливість відкликати згоду:
-
будь-коли
Обробка даних до моменту відкликання вашої згоди залишається законною.
ПЕРІОД ОБРОБКИ
Ми будемо обробляти ваші дані лише протягом періоду, протягом якого у нас є юридична підстава для цього, тобто до:
-
на нас більше не поширюватимуться юридичні зобов’язання щодо обробки ваших даних
-
можливість визначення, переслідування або захисту будь-яких претензій, пов'язаних із договором, укладеним Магазином, сторонами припиняється
-
ви відкликаєте свою згоду на обробку даних, якщо вона була її підставою
-
ваше заперечення проти обробки ваших персональних даних буде прийнято - якщо підставою для обробки ваших даних був законний інтерес адміністратора або коли дані оброблялися для цілей прямого маркетингу
– залежно від того, що застосовно в конкретному випадку і що є останнім.
БЕЗПЕКА ДАНИХ
При обробці ваших персональних даних ми використовуємо організаційні та технічні заходи відповідно до чинного законодавства, включаючи шифрування з’єднання за допомогою сертифіката SSL.
ВАШІ ПРАВА
Ви маєте право вимагати:
-
доступ до ваших персональних даних,
-
виправляючи їх,
-
видалення,
-
обмеження обробки,
-
запити на передачу даних іншому адміністратору,
і:
-
заперечувати в будь-який час проти обробки ваших даних:
-
з причин, пов’язаних з вашою конкретною ситуацією – щодо обробки персональних даних, що стосуються вас, на підставі ст. 6 сек. 1 л. f GDPR (тобто щодо законних інтересів адміністратора),
-
якщо персональні дані обробляються для цілей прямого маркетингу, тією мірою, якою обробка пов’язана з таким прямим маркетингом.
-
Будь ласка, зв'яжіться з нами, якщо ви хочете реалізувати свої права.
Якщо ви вважаєте, що ваші дані обробляються незаконно, ви можете подати скаргу до контролюючого органу.
§ 8
1. Споживач може відмовитися від Договору купівлі-продажу Товару, укладеного дистанційно, без пояснення причини, подавши відповідну заяву в письмовій формі протягом 14 (чотирнадцяти) днів, що відраховуються з моменту отримання Товару у володіння Споживача або третьою особою, зазначеною ним (крім перевізника), а у випадку договору, який включає багато предметів, що постачаються окремо, партіями або частинами, - з моменту заволодіння останнім предметом, партією або частиною. Для дотримання терміну достатньо надіслати відповідну заяву до його закінчення на адресу Продавця.
2. Заява, зазначена в абз. 1 вище також можна подати у формі, шаблон якої наведено нижче.
Форма вилучення
Якщо ви хочете відмовитися від договору, будь ласка, скопіюйте та заповніть форму нижче та надішліть її за такою адресою:
Перукарня та косметика "Magnolia" R.Bloch, 20-129 Lublin ul. Kalinowszczyzna 24 або на електронну адресу: wholesale@magnolia-fryz.com
Я ….…………………………………………………….. /прізвище та ім’я споживача/ повідомляю про відмову від договору купівлі-продажу наступних товарів ..… ………………………………………………………………………………………………………………………………………
Дата замовлення ………………………….……………. дата отримання ……………………………………….……
Адреса споживача………………………………………………………………………………………………..……
Підпис споживача………….………………………………………
(тільки якщо форма надсилається на папері)
Дата …………………………………………..
3. У разі відмови від Договору купівлі-продажу Товару, укладеного дистанційно, договір вважається недійсним.
4. Якщо Клієнт подав заяву про відмову від Договору купівлі-продажу до того, як Продавець прийняв його пропозицію, пропозиція втрачає силу.
5. Клієнт зобов’язаний повернути Товар Продавцю або передати його особі, уповноваженій Продавцем забрати його, негайно, але не пізніше 14 днів з дати, коли він відмовився від Договору купівлі-продажу, крім випадків, коли Продавець запропонував, що він сам забере товари. Для дотримання терміну достатньо відправити назад Товар до його закінчення. Товари повинні бути упаковані таким чином, щоб гарантувати їх безпечне транспортування.
6. Клієнт несе прямі витрати на повернення Товару (вартість повернення).
7. Клієнт несе відповідальність за зменшення вартості Товару в результаті його використання у спосіб, що виходить за межі необхідного для встановлення природи, характеристик і функціонування Товару.
8. Підтвердження покупки слід додати до повернення.
9. Продавець зобов'язаний негайно, не пізніше 14 днів з моменту отримання заяви Споживача про відмову від Договору купівлі-продажу, повернути Споживачеві всі здійснені ним платежі, включаючи витрати на доставку Товару, а також якщо Продавець не запропонував самостійно забрати Товар у Споживача, він може утримати відшкодування платежів, отриманих від Споживача, до отримання товару назад або доставки Споживачем підтвердження його повернення, залежно від того, яка подія відбудеться першою.
10. Продавець повертає платіж, використовуючи той самий спосіб оплати, який використав Споживач, якщо Споживач прямо не погодився на інший спосіб повернення, який не передбачає для нього жодних витрат.
11. Якщо Споживач обрав інший спосіб доставки Товару, ніж найдешевший звичайний спосіб доставки, запропонований Продавцем, Продавець не зобов’язаний відшкодовувати Споживачу понесені ним додаткові витрати.
Законодавче виключення права на відмову від Договору купівлі-продажу
12. Право на відмову від договору не застосовується у випадках, зазначених у ст. 38 Закону, тобто щодо договорів:
а) для надання послуг, якщо підприємець повністю виконав послугу за чітко вираженою згодою споживача, який був поінформований перед початком надання послуги, що після виконання підприємцем послуги він втрачає право на відмовитися від договору;
b) у яких ціна або винагорода залежать від коливань на фінансовому ринку, які підприємець не контролює і які можуть відбутися до кінцевого терміну відмови від контракту;
в) в яких предметом послуги є нерозбірний виріб, виготовлений за специфікаціями споживача або призначений для задоволення його індивідуальних потреб;
г) в яких предметом послуги є предмет, що швидко псується або має короткий термін придатності;
д) в якому предметом послуги є товар, що доставляється в запечатаній упаковці, яку неможливо повернути після відкриття упаковки з міркувань охорони здоров’я чи гігієни, якщо упаковка була відкрита після доставки;
е) в яких предметом послуги є предмети, які після доставки за своїм характером нерозривно пов'язані з іншими предметами;
ж) в яких предметом послуги є алкогольні напої, ціна на які була узгоджена при укладанні договору купівлі-продажу, і доставка яких може відбутися лише через 30 днів і вартість яких залежить від коливань ринку, на якому підприємець не має контролю;
з) в яких споживач прямо вимагав від підприємця прийти до нього для термінового ремонту чи технічного обслуговування; якщо підприємець надає додаткові послуги, крім тих, які замовив споживач, або постачає предмети, крім запасних частин, необхідних для виконання ремонту або технічного обслуговування, споживач має право відмовитися від договору щодо додаткових послуг або предметів;
і) в якому предметом послуги є звукові чи візуальні записи або комп'ютерні програми, що доставляються в запечатаній упаковці, якщо упаковка була відкрита після доставки;
к) на доставку газет, періодичних видань чи журналів, за винятком договору про передплату;
л) укладені шляхом публічних торгів;
l) для надання послуг у сфері розміщення, крім проживання для проживання, перевезення вантажів, оренди автомобілів, громадського харчування, послуг, пов’язаних з відпочинком, розвагами, спортивними чи культурними заходами, якщо в договорі визначено день або період надання послуги. забезпечення;
m) для постачання цифрового контенту, який не записаний на матеріальному носії, якщо надання послуги почалося за прямою згодою споживача до закінчення терміну відмови від договору та після інформування його підприємцем про втрату право відмови від договору.
§ 9
1. Кожна Сторона може розірвати договір про надання електронних послуг у будь-який час і без пояснення причин, за умови збереження прав, набутих іншою Стороною до припинення вищевказаного. угоди та наведених нижче положень і з повідомленням за 30 днів.
2. Клієнт, який зареєструвався, розриває договір про надання електронних послуг шляхом самостійного видалення Облікового запису, що полягає в поданні розпорядження про його видалення або поданні запиту на видалення Облікового запису Постачальника послуг, однак у разі звернення до видалити обліковий запис Постачальника послуг, договір припиняється після закінчення 5-денного періоду повідомлення.
3. Постачальник послуг має право негайно відмовитися від надання Послуги у разі порушення Замовником положень цих Правил та внаслідок неефективного звернення до Замовника щодо припинення вищезазначених . порушення.